سياسة الاستبدال والإِسترجاع
سياسة الاستبدال والإِسترجاع
اذا كنت تريد سياسه تركيب الداش كام اضغط (هنا)
يرجى العلم: سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات تنطبق فقط على داش كام ازدوم وشاومي ودي دي باي فقط. أما بالنسبة للداش كامات و المنتجات الأخرى، فهي غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب في المنتج، أو غير مطابق للمواصفات و يرجى إبلاغنا بأي من هذه الحالات خلال 24 ساعة من استلام الطلب، حيث يتحمل العميل كامل المسؤولية في حال التأخر، ويحتفظ المتجر بحقه في رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
1️⃣ ضمان الداش كام ازدوم وشاومي ودي دي باي:
- نحن نؤمن بجودة منتجاتنا ونقدم لك ضمانًا يغطي أي مشاكل تقنيه فنيه غير متوقعة مع الداش كام غير شامل سوء الاستخدام.
- كما ان ضمانً الداش كام 80 يومًا من تاريخ الطلب. خلال هذه الفترة، يمكنك استرجاع المنتج أو استبداله بمنتج جديد في حالة وجود عيب مصنعي أو مشكلة، مع العلم أنه سيتم دفع30.99 ريال رسوم استرداد يتم دفعها عند رفع طلب استبدال او استرجاع.
ما هو سوء الاستخدام الذي لا يشمله الضمان؟
تعتبر حالات سوء الاستخدام ممارسات أو ظروف تؤدي إلى تعطل الداش كام ولا يشملها الضمان. وفيما يلي بعض الأمثلة على سوء الاستخدام:
1. تعطل الداش كام نتيجة الاصطدام: عند وقوع حادث مروري، قد يتعطل الداش كام بسبب قوة الاصطدام.
2. تعطل الداش كام بسبب غرق المركبة: في حالة غرق السيارة، قد يحدث التماس كهربائي في النظام الكهربائي للمركبة مما يتسبب في تعطل الداش كام.
3. تعطل الداش كام عند رش عطر أو ماء عليها: تعرض الداش كام لرذاذ العطر أو الماء قد يؤدي إلى تلف مكوناتها.
4. تغيير توصيلات كهرباء الداش كام: يتم تصنيع الداش كام ليتم توصيله بمدخل الولاعة اوusb، ولكن إذا تم تغيير هذا المدخل وتركيبه بمدخل فيوز او مدخل اخر، فإن ذلك يُعتبر سوء استخدام.
5. استخدام أسلاك فيوز أو مدخل OBD من خارج متجرنا الإلكتروني: شراء واستخدام قطع كهربائية غير معتمدة من متجرنا (مثل الفيوز أو مدخل OBD) يُعدّ سوء استخدام وقد يؤثر على عمل الداش كام ولا يشمله الضمان.
هناك العديد من الحالات الأخرى التي تندرج تحت سوء الاستخدام، ولكن في حال حدوث عطل مصنعي من نفس الداش كام، فإن الضمان يشمل ذلك بشرط توثيق الحدث عن طريق تصوير فيديو و صوره وإرساله إلى رقم المتجر عبر الواتساب: 0562152004 قبل80يوما من الطلب.
2️⃣ إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يتوجب توضيح السبب مع **فيديو وصورة** توضح العيب أو المشكلة. هذه الخطوة ضرورية لضمان تقديم خدمة سريعة ودقيقة.
- تأكد أن المنتجات في **حالته الأصلية** مع جميع الملحقات والعبوات.
3️⃣ فترة الاسترجاع:
- لا يُقبل أي طلب **استرجاع أو استبدال بعد 80 يومًا** من تاريخ الطلب.
4️⃣ التكاليف ومسؤولية العميل:
- العميل يتحمل رسوم إعادة المنتج والتي هي 30.99ريال.
- يجب الإبلاغ عن أي عيوب أو مشاكل في أقرب وقت.
- أي طلب استرجاع ناتج عن إهمال أو إساءة استخدام لن يُقبل.
معلومات الشحن:
- يُرجى التأكد من دقة معلومات الشحن (العنوان، الأسماء، وأرقام الهواتف) لضمان وصول الشحنة بشكل صحيح.
- **شركة الشحن** قد تتواصل معك عبر **الواتساب، اتصال هاتفي، أو رسالة SMS**.
- متجر A1CAR store **غير مسؤول** عن أي أخطاء في المعلومات المقدمة والتي قد تؤدي لتأخير أو فقدان الشحنة او عند عدم تجاوب العميل مع شركه الشحن.
**لترتيب الاستبدال أو الاسترجاع**:
- يرجى التواصل مع **خدمة العملاء على الرقم 0562152004**.
نحن نقدّر تفهمكم وتعاونكم في الالتزام بسياسات الاستبدال والاسترجاع، ونسعد بخدمتكم في أي استفسار أو مشكلة تواجهونها.